, 장담하지 말고 경청하라. 당신의 목표는 데이터를 수집하는 것이지 자신을 방어하거나 약속을 남발하는 것이 아니다. 다섯째, 방어적 태도를 경계하라. “내 의도는 그게 아니었다”라거나 “실제 상황은 이랬다”라며 변명해서는 안 된다. 당신이 방어적으로 변하는 순간, 상대방은 마음의 문을 닫는다. 피드백을 준 상대와 논쟁하거나 피드백의 내용이 틀렸음을 증명하려
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发布时间:14:01:28